MC MEDIA NETWORK

December 6, 2022 Tuesday 19:59:05

Εγγραφή στο
Newsletter


Σε φορέα ελέγχου τα παράπονα για παραπλανητική διαφήμιση


Παρουσιάστηκε στο πλαίσιο συνέντευξης Τύπου η συνεργασία του ΦΕΔ με την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή – Επεξηγήθηκε η διαδικασία υποβολής παραπόνου

Του Γιάννου Λύτρα

Κατέβασε το APP της CYPRUS TIMES! ΕΔΩ για Android και ΕΔΩ για iOS

Ενεργοποίηση της συνεργασίας του Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης με την Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας. Η Υπηρεσία έχει αναγνωρίσει τον Φορέα ως κατάλληλο μηχανισμό χειρισμού παραπόνων σε σχέση με το Μέρος ΙΙΙ του Περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμου του 2021, που αφορά στις Παραπλανητικές και Συγκριτικές Διαφημίσεις. Στο πλαίσιο αυτό, πραγματοποιήθηκε το πρωί της Παρασκευής 18 Νοεμβρίου συνέντευξη Τύπου, στην παρουσία της Υπουργού, Νατάσας Πηλείδου.

Η Υπουργός Ενέργειας υπογράμμισε την σημασία του ρόλου τον οποίο αναλαμβάνει σήμερα ο Φορέας Ελέγχου Διαφήμισης. Πρόσθεσε πως, με την δουλειά η οποία έχει γίνει από την Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή τα τελευταία χρόνια, το πλαίσιο παρακολούθησης του ανταγωνισμού και των τιμών των προϊόντων, έχει ενδυναμωθεί σημαντικά. Παράλληλα, έχουν ενδυναμωθεί και τα εργαλεία που έχουν ενώπιόν τους οι καταναλωτές, για να προστατεύουν τον εαυτό τους από τις πιθανές αθέμιτες πρακτικές.

Ως παράδειγμα, η κα Πηλείδου ανέφερε την ενοποίηση και τον εκσυγχρονισμό του θεσμικού πλαισίου που αφορά στην προστασία του καταναλωτή, μετά την ψήφιση και την σταδιακή εφαρμογή του πολυνόμου, ο οποίος πρόσφατα υπερψηφίστηκε από την Βουλή των Αντιπροσώπων. Σε αυτόν προστέθηκε – στις 4 Νοεμβρίου – και η τελευταία διαδικασία εναρμόνισης, σχετικά με τις ψηφιακές συναλλαγές και, γενικότερα, με την ψηφιακή αγορά.

Παράλληλα, πρόσθεσε η κα Πηλείδου, υιοθετήθηκε και ένα νέο πλαίσιο αξιολόγησης των τιμών των πετρελαιοειδών, μέσω ενός πιο προηγμένου λογισμικού συστήματος, το οποίο λαμβάνει υπ’ όψιν πολύ περισσότερες και ακριβείς παραμέτρους στην παρακολούθηση των τιμών. Πρόσφατα, επίσης, έχουν προστεθεί στο παρατηρητήριο των τιμών βασικών προϊόντων, οι αναλύσεις των τιμών ανά υπεραγορά, ώστε να μπορεί να δημιουργείται μια σαφέστερη εικόνα για τον καταναλωτή.

Στα πιο πάνω, που έχουν να κάνουν με την προστασία του καταναλωτή, προστίθεται, υπογράμμισε η Υπουργός, και η συνεργασία με τον Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης. Στόχος είναι η επίβλεψη και η διαχείριση των παραπόνων που αφορούν τον αθέμιτο ανταγωνισμό στη διαφήμιση.

Ο χειρισμός παραπόνων

Σύμφωνα με την Νατάσα Πηλείδου, από τούδε και στο εξής, όταν η Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή λαμβάνει ένα παράπονο το οποίο αφορά παραπλανητική διαφήμιση εμπορευομένου προς εμπορευόμενο ή αθέμιτα συγκριτική διαφήμιση εμπορευομένου προς εμπορευόμενο και/ή καταναλωτές, δύναται να ζητήσει από τον παραπονούμενο να προσφύγει στον Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης για την εξέταση του παραπόνου του. Η απόφαση του Φορέα θα κοινοποιείται στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, η οποία είτε θα την υιοθετεί, είτε θα προβαίνει σε περαιτέρω διερεύνηση, αν χρειάζεται, προτού λάβει την τελική της απόφαση.

Η Υπουργός τόνισε πως οι διαδικασίες που θα ακολουθούνται θα είναι διαφανείς, θα ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές και θα συμμορφώνονται με τις πρακτικές της καλής πίστης.

Εκατοντάδες υποθέσεις

Όπως είπε η πρόεδρος του Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης, Σωτηρούλα Σωτηρίου, πρόκειται για τον καταλληλότερο μηχανισμό εξέτασης τέτοιων υποθέσεων, καθώς προσφέρει σημαντικές υπηρεσίες στην κοινή προσπάθεια για εύρυθμη λειτουργία της αγοράς και προστατεύει τους καταναλωτές. Ενδεικτικά, ανέφερε πως, στα δέκα χρόνια λειτουργίας του, ο Φορέας έχει χειριστεί πάνω από 180 υποθέσεις και στην ιστοσελίδα του υπάρχουν δημοσιευμένες πάνω από 80 αποφάσεις. Τέλος, τόνισε πως η εξέταση των παραπόνων των καταναλωτών είναι δωρεάν.

Παρουσιάστηκε στο πλαίσιο συνέντευξης Τύπου η συνεργασία του ΦΕΔ με την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή – Επεξηγήθηκε η διαδικασία υποβολής παραπόνου

Του Γιάννου Λύτρα

Ενεργοποίηση της συνεργασίας του Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης με την Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας. Η Υπηρεσία έχει αναγνωρίσει τον Φορέα ως κατάλληλο μηχανισμό χειρισμού παραπόνων σε σχέση με το Μέρος ΙΙΙ του Περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμου του 2021, που αφορά στις Παραπλανητικές και Συγκριτικές Διαφημίσεις. Στο πλαίσιο αυτό, πραγματοποιήθηκε το πρωί της Παρασκευής 18 Νοεμβρίου συνέντευξη Τύπου, στην παρουσία της Υπουργού, Νατάσας Πηλείδου.

Η Υπουργός Ενέργειας υπογράμμισε την σημασία του ρόλου τον οποίο αναλαμβάνει σήμερα ο Φορέας Ελέγχου Διαφήμισης. Πρόσθεσε πως, με την δουλειά η οποία έχει γίνει από την Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή τα τελευταία χρόνια, το πλαίσιο παρακολούθησης του ανταγωνισμού και των τιμών των προϊόντων, έχει ενδυναμωθεί σημαντικά. Παράλληλα, έχουν ενδυναμωθεί και τα εργαλεία που έχουν ενώπιόν τους οι καταναλωτές, για να προστατεύουν τον εαυτό τους από τις πιθανές αθέμιτες πρακτικές.

Ως παράδειγμα, η κα Πηλείδου ανέφερε την ενοποίηση και τον εκσυγχρονισμό του θεσμικού πλαισίου που αφορά στην προστασία του καταναλωτή, μετά την ψήφιση και την σταδιακή εφαρμογή του πολυνόμου, ο οποίος πρόσφατα υπερψηφίστηκε από την Βουλή των Αντιπροσώπων. Σε αυτόν προστέθηκε – στις 4 Νοεμβρίου – και η τελευταία διαδικασία εναρμόνισης, σχετικά με τις ψηφιακές συναλλαγές και, γενικότερα, με την ψηφιακή αγορά.

Παράλληλα, πρόσθεσε η κα Πηλείδου, υιοθετήθηκε και ένα νέο πλαίσιο αξιολόγησης των τιμών των πετρελαιοειδών, μέσω ενός πιο προηγμένου λογισμικού συστήματος, το οποίο λαμβάνει υπ’ όψιν πολύ περισσότερες και ακριβείς παραμέτρους στην παρακολούθηση των τιμών. Πρόσφατα, επίσης, έχουν προστεθεί στο παρατηρητήριο των τιμών βασικών προϊόντων, οι αναλύσεις των τιμών ανά υπεραγορά, ώστε να μπορεί να δημιουργείται μια σαφέστερη εικόνα για τον καταναλωτή.

Στα πιο πάνω, που έχουν να κάνουν με την προστασία του καταναλωτή, προστίθεται, υπογράμμισε η Υπουργός, και η συνεργασία με τον Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης. Στόχος είναι η επίβλεψη και η διαχείριση των παραπόνων που αφορούν τον αθέμιτο ανταγωνισμό στη διαφήμιση.

Ο χειρισμός παραπόνων

Σύμφωνα με την Νατάσα Πηλείδου, από τούδε και στο εξής, όταν η Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή λαμβάνει ένα παράπονο το οποίο αφορά παραπλανητική διαφήμιση εμπορευομένου προς εμπορευόμενο ή αθέμιτα συγκριτική διαφήμιση εμπορευομένου προς εμπορευόμενο και/ή καταναλωτές, δύναται να ζητήσει από τον παραπονούμενο να προσφύγει στον Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης για την εξέταση του παραπόνου του. Η απόφαση του Φορέα θα κοινοποιείται στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, η οποία είτε θα την υιοθετεί, είτε θα προβαίνει σε περαιτέρω διερεύνηση, αν χρειάζεται, προτού λάβει την τελική της απόφαση.

Η Υπουργός τόνισε πως οι διαδικασίες που θα ακολουθούνται θα είναι διαφανείς, θα ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές και θα συμμορφώνονται με τις πρακτικές της καλής πίστης.

Εκατοντάδες υποθέσεις

Όπως είπε η πρόεδρος του Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης, Σωτηρούλα Σωτηρίου, πρόκειται για τον καταλληλότερο μηχανισμό εξέτασης τέτοιων υποθέσεων, καθώς προσφέρει σημαντικές υπηρεσίες στην κοινή προσπάθεια για εύρυθμη λειτουργία της αγοράς και προστατεύει τους καταναλωτές. Ενδεικτικά, ανέφερε πως, στα δέκα χρόνια λειτουργίας του, ο Φορέας έχει χειριστεί πάνω από 180 υποθέσεις και στην ιστοσελίδα του υπάρχουν δημοσιευμένες πάνω από 80 αποφάσεις. Τέλος, τόνισε πως η εξέταση των παραπόνων των καταναλωτών είναι δωρεάν.

gallery

PRO-SHOW Podcast, season 2, επεισόδιο #14 Live με τον Μιχάλη Σεργίου

Μπορείτε να συμμετέχετε και εσείς στο PRO–SHOW Podcast μέσω των γραπτών μηνυμάτων στο 6070 - Παρακολουθείστε #live

Τραγωδία στις Σέρρες: Δύο συλλήψεις για τον θάνατο του 11χρονου από έκρηξη καυστήρα σε σχολείο

Κατηγορούνται για τα αδικήματα της ανθρωποκτονίας από αμέλεια, σωματικών βλαβών κατά συρροή από αμέλεια και έκρηξης από αμέλεια #cyprustimes

Άνοιξε η διαδικτυακή πλατφόρμα για τις Αρχιεπισκοπικές εκλογές. Μάθετε που ψηφίζετε

Δείτε πως λειτουργεί η διαδικτυακή πλατφόρμα για τις Αρχιεπισκοπικές εκλογές

Ακολουθήστε την Cyprus Times στο Google news και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.

Top Stories

Τ/κ δημοσίευμα: Η πληθυσμιακή έκρηξη προκαλεί προβλήματα στα κατεχόμενα

Εκείνοι που δημιούργησαν αυτή την πληθυσμιακή έκρηξη, δεν έχουν δικαίωμα να την μετατρέπουν σε δικαιολογία για τις αποτυχίες τους, καταλήγει το άρθρο.
gallery

Άρχισε η συζήτηση για τον τελευταίο προϋπολογισμό της Κυβέρνησης Αναστασιάδη

Συζήτηση που θα διαρκέσει για τρεις μέρες - Παρακολουθείστε #live εικόνα από τη Βουλή #cyprustimes

MC MEDIA NETWORK

A Bola: Ο Ρονάλντο δεν έχει «κλείσει» στην Αλ Νασρ και περιμένει πρόταση από την Ευρώπη

Σύμφωνα με την A Bola μέχρι στιγμής δεν υπάρχει οριστική συμφωνία ανάμεσα σε Κριστιάνο Ρονάλντο και Αλ Νασρ και ο Πορτογάλος σούπερ σταρ θα...

Τέλος τα icy blonde hair για την Kim Kardashian (pics)

Το νέο της hair color Αν κάτι χαρακτηρίζει την Kim Kardashian είναι η διάθεσή της να πειραματίζεται τόσο στο ντύσιμο, όσο και στα beauty looks της. H δημοφιλής...

Σιαηλά-Νικολάου: Τσακώσαμε το ζευγάρι στη πρώτη δημόσια εμφάνιση μετά την ανακοίνωση της εγκυμοσύνης! (Photos)

Τα τρυφερά στιγμιότυπα του ερωτευμένου ζευγαριού. Δείτε αποκλειστικές φωτογραφίες! Στο λαμπερό charity fashion show, του δημοφιλούς fashion designer Gregory Morfi, που πραγματοποιήθηκε το βράδυ Κυριακής...

MC MEDIA NETWORK

A Bola: Ο Ρονάλντο δεν έχει «κλείσει» στην Αλ Νασρ και περιμένει πρόταση από την Ευρώπη

Σύμφωνα με την A Bola μέχρι στιγμής δεν υπάρχει οριστική συμφωνία ανάμεσα σε Κριστιάνο Ρονάλντο και Αλ Νασρ και ο Πορτογάλος σούπερ σταρ θα...

Τέλος τα icy blonde hair για την Kim Kardashian (pics)

Το νέο της hair color Αν κάτι χαρακτηρίζει την Kim Kardashian είναι η διάθεσή της να πειραματίζεται τόσο στο ντύσιμο, όσο και στα beauty looks της. H δημοφιλής...

Σιαηλά-Νικολάου: Τσακώσαμε το ζευγάρι στη πρώτη δημόσια εμφάνιση μετά την ανακοίνωση της εγκυμοσύνης! (Photos)

Τα τρυφερά στιγμιότυπα του ερωτευμένου ζευγαριού. Δείτε αποκλειστικές φωτογραφίες! Στο λαμπερό charity fashion show, του δημοφιλούς fashion designer Gregory Morfi, που πραγματοποιήθηκε το βράδυ Κυριακής...

Lifestyle

Επιχειρεί διασύνδεση των «δημοτικών εκλογών» με το Κυπριακό η «κυβέρνηση»

«Αν ενεργήσουμε με ομοψυχία σε αυτό το δρόμο, θεωρούμε ότι θα είναι επιτυχής και οι εκλογές τοπικής αυτοδιοίκησης», είπε ο Αρικλί

Lifestyle

LIVE: ΜΑΡΟΚΟ – ΙΣΠΑΝΙΑ (0-0) Πέναλτι

Το Μαρόκο αντιμετωπίζει την Ισπανία για τους ¨16¨ του Παγκοσμίου Κυπέλλου 2022 στο Κατάρ. Οι Μαροκινοί πήραν την πρώτη θέση στον 6ο  Όμιλο με...

A Bola: Ο Ρονάλντο δεν έχει «κλείσει» στην Αλ Νασρ και περιμένει πρόταση από την Ευρώπη

Σύμφωνα με την A Bola μέχρι στιγμής δεν υπάρχει οριστική συμφωνία ανάμεσα σε Κριστιάνο Ρονάλντο και Αλ Νασρ και ο Πορτογάλος σούπερ σταρ θα...

Η Ουκρανία αναστέλλει προγραμματισμένα χειρουργεία λόγω των διακοπών στο ρεύμα

Μόνο ένας γιατρός θα μπορεί να καθορίσει πόσο επείγουσα είναι μια επέμβασης

Advertorials