H AHK ανακοίνωσε ότι από τη Δευτέρα, 16 Μαρτίου 2020, και μέχρι τη Δευτέρα 23 Μαρτίου 2020 συμπεριλαμβανομένης τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών της δεν θα δέχονται πληρωμές λογαριασμών και ότι αυτή την περίοδο δεν θα προβαίνει σε διακοπή της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας για μη πληρωμή.
Στη ανακοίνωση η ΑΗΚ αναφέρει ότι η απόφαση λήφθηκε με γνώμονα την πρόληψη και υγεία των εργαζομένων και των πελατών της ΑΗΚ και με στόχο τον περιορισμό της εξάπλωσης του κορωνοϊού.
Η Αρχή επισημαίνει επίσης ότι στο πλαίσιο αυτό, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να προβαίνουν σε πληρωμή του λογαριασμού τους μέσω της ιστοσελίδας της ΑΗΚ www.eac.com.cy, κάτω από τις Υπηρεσίες Προμήθειας, επιλέγοντας εξόφληση λογαριασμού, ή μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα EAC Mobile App, μέσω των ιστοσελίδων τραπεζικών ιδρυμάτων και μέσω των Αυτόματων Ταμειακών Μηχανών των Τραπεζών (ΑΤΜ).
Υπενθυμίζεται πως για την ηλεκτρονική πληρωμή του λογαριασμού χρειάζονται: ο Αριθμός Λογαριασμού της ΑΗΚ, το ακριβές ποσό, και τα ψηφία ελέγχου, που αναγράφονται στο απόκομμα του λογαριασμού της ΑΗΚ.
Η ΑΗΚ αναφέρει ότι οι λειτουργοί Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΗΚ θα βρίσκονται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα εξυπηρετούν τους πελάτες τηλεφωνικώς. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας είναι τα ακόλουθα:
ΚΕΠ Λευκωσίας 22202000
ΚΕΠ Στροβόλου 22201000
ΚΕΠ Κακοπετριάς 22922417 & 22923197
ΚΕΠ Λεμεσού 25205000
ΚΕΠ Πλατρών 25813034
ΚΕΠ Λάρνακας 24204000
ΚΕΠ Παραλιμνίου 23821277
ΚΕΠ Πάφου 26206000
ΚΕΠ Πόλις Χρυσοχούς 26323214/ 15
Επιπρόσθετα, υπενθυμίζεται ο αριθμός του τηλεφωνικού κέντρου 1818, που αφορά οτιδήποτε έχει σχέση με τους λογαριασμούς των πελατών της ΑΗΚ.
