Η ΑΗΚ παροτρύνει το κοινό όπως, για το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρει προς τους καταναλωτές/πελάτες της, να επιλέγει να εξυπηρετείται είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά, λόγω της σημαντικής αύξησης του αριθμού των κρουσμάτων κορωνοϊού
Σε σημερινή ανακοίνωση, η ΑΗΚ αναφέρει ότι «για αντιμετώπιση της περαιτέρω εξάπλωσης της πανδημίας, το Υπουργικό Συμβούλιο προχώρησε σε απόφαση για λήψη επιπρόσθετων μέτρων, με τα οποία καλούμαστε όλοι να συμμορφωθούμε».
Σε σχέση με αιτήσεις για νέους πελάτες, συνδέσεις, αποσυνδέσεις και μεταβιβάσεις, η ΑΗΚ αναφέρει ότι η εξυπηρέτηση γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεομοιοτυπίας (φαξ).
Αναφορικά με την πληρωμή των λογαριασμών της, η ΑΗΚ αναφέρει ότι αυτή μπορεί να γίνεται διαδικτυακά με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, μέσω της ιστοσελίδας της ΑΗΚ www.eac.com.cy, μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα EAC Mobile App, μέσω των ιστοσελίδων τραπεζικών ιδρυμάτων και μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με τα ΚΕΠ.
Τα τηλέφωνα επικοινωνίας, σύμφωνα με την ΑΗΚ, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι αριθμοί τηλεομοιότυπου (φαξ) των Περιφερειακών Γραφείων Προμήθειας είναι τα ακόλουθα:
Λευκωσία
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 22202243 / 22202343
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplynic@eac.com.cy
Αριθμός φαξ: 22202388
Κακοπετριά
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 22922417
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplynic@eac.com.cy
Αριθμός φαξ: 22923322
Λεμεσός
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 25205007 / 25205254
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplylim@eac.com.cy
Αριθμοί φαξ: 25205249 και 25205289
Πλάτρες
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 25813034
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplylim@eac.com.cy
Αριθμοί φαξ: 25205249 και 25205289
Λάρνακα
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 24204238 / 24204185
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplylar@eac.com.cy
Αριθμός φαξ: 24204283
Παραλίμνι
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 23821277
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplypar@eac.com.cy
Αριθμός φαξ: 23829278
Πάφος
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 26206192 / 26206248
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplypafos@eac.com.cy
Αριθμός φαξ: 26206220
Πόλη Χρυσοχούς
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 26206192 / 26206248
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: supplypafos@eac.com.cy
Αριθμός φαξ: 26322794
Επιπρόσθετα, η ΑΗΚ αναφέρει ότι για οτιδήποτε έχει σχέση με τους λογαριασμούς των πελατών της ΑΗΚ, το τηλεφωνικό κέντρο 1818 είναι στη διάθεση του κοινού.
