MC MEDIA NETWORK

October 5, 2022 Wednesday 07:33:21

Εγγραφή στο
Newsletter


«Φουσκωμένοι» λογαριασμοί ΑΗΚ… Ένσταση μέσω Viber ή WhatsApp – Τηλέφωνα και email ανά επαρχία (ΠΙΝΑΚΑΣ)


Φωνές καταναλωτών για «φουσκωμένους» λογαριασμούς ΑΗΚ – Που μπορείς να κάνεις ένσταση – Δείτε αναλυτικά τηλέφωνα και email ανά επαρχία – Η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω Viber, WhatsApp ή email – Βήμα βήμα η διαδικασία υποβολής ένστασης ηλεκτρονικά

Κατέβασε το APP της CYPRUS TIMES! ΕΔΩ για Android και ΕΔΩ για iOS

Αρκετά είναι τα παράπονα πολιτών για υπερχρεώσεις και «φουσκωμένους» λογαριασμούς της ΑΗΚ τις τελευταίες μέρες, με αποτέλεσμα να παρατηρούνται ουρές αναμονής σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών που επιθυμούν να υποβάλουν ένσταση και επαναξιολόγηση του ποσού που καλούνται να πληρώσουν.

Μιλώντας στη Cyprus Times ο Αναπληρωτής Εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ Δημήτρης Ναθαναήλ εξήγησε ότι, εάν πιστεύουν καταναλωτές ότι η ένδειξη του μετρητή τους, ενδεχομένως να είναι λανθασμένη, τότε προτρέπονται να επικοινωνήσουν άμεσα με την ΑΗΚ ως πιο κάτω, αναλόγως της επαρχίας στην οποία βρίσκεται η οικία τους.

Επιλογή 1 – Αποστολή μηνύματος μέσω e-mail στις διευθύνσεις που αναφέρονται πιο κάτω στον σχετικό πίνακα.

Να αναγράφεται παρακαλώ τα στοιχεία του πελάτη καθώς και η ένδειξη του μετρητή (αγνοώντας το/τα δεκαδικό/ά ψηφία στο τέλος.)

Επιλογή 2 Αποστολή φωτογραφίας μέσω Viber ή WhatsApp στους αριθμούς που αναφέρονται πιο κάτω.

Βήμα 1ο: Αποστολή φωτογραφίας, π.χ. στο Viber, όπου να φαίνεται η ένδειξη του μετρητή

Βήμα 2ο: Αποστολή δεύτερου μηνύματος Viber με το όνομα του πελάτη και τηλέφωνο επικοινωνίας

«Με τις πιο πάνω λύσεις, δεν θα αναμένουν ώρα οι πολίτες στην γραμμή του τηλεφωνικού κέντρου και θα λάβουν απάντηση εντός 2-3 ημερών» διευκρίνισε, ερωτηθείς ο κ.Ναθαναήλ και στα παράπονα πολιτών για ταλαιπωρία.

Τέλος, είπε ότι αυτοί οι αριθμοί δεν δέχονται εισερχόμενες κλήσεις, αλλά χρησιμοποιούνται μόνο για λήψη μηνυμάτων.

 

Φωνές καταναλωτών για «φουσκωμένους» λογαριασμούς ΑΗΚ – Που μπορείς να κάνεις ένσταση – Δείτε αναλυτικά τηλέφωνα και email ανά επαρχία – Η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω Viber, WhatsApp ή email – Βήμα βήμα η διαδικασία υποβολής ένστασης ηλεκτρονικά

Αρκετά είναι τα παράπονα πολιτών για υπερχρεώσεις και «φουσκωμένους» λογαριασμούς της ΑΗΚ τις τελευταίες μέρες, με αποτέλεσμα να παρατηρούνται ουρές αναμονής σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών που επιθυμούν να υποβάλουν ένσταση και επαναξιολόγηση του ποσού που καλούνται να πληρώσουν.

Μιλώντας στη Cyprus Times ο Αναπληρωτής Εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ Δημήτρης Ναθαναήλ εξήγησε ότι, εάν πιστεύουν καταναλωτές ότι η ένδειξη του μετρητή τους, ενδεχομένως να είναι λανθασμένη, τότε προτρέπονται να επικοινωνήσουν άμεσα με την ΑΗΚ ως πιο κάτω, αναλόγως της επαρχίας στην οποία βρίσκεται η οικία τους.

Επιλογή 1 – Αποστολή μηνύματος μέσω e-mail στις διευθύνσεις που αναφέρονται πιο κάτω στον σχετικό πίνακα.

Να αναγράφεται παρακαλώ τα στοιχεία του πελάτη καθώς και η ένδειξη του μετρητή (αγνοώντας το/τα δεκαδικό/ά ψηφία στο τέλος.)

Επιλογή 2 Αποστολή φωτογραφίας μέσω Viber ή WhatsApp στους αριθμούς που αναφέρονται πιο κάτω.

Βήμα 1ο: Αποστολή φωτογραφίας, π.χ. στο Viber, όπου να φαίνεται η ένδειξη του μετρητή

Βήμα 2ο: Αποστολή δεύτερου μηνύματος Viber με το όνομα του πελάτη και τηλέφωνο επικοινωνίας

«Με τις πιο πάνω λύσεις, δεν θα αναμένουν ώρα οι πολίτες στην γραμμή του τηλεφωνικού κέντρου και θα λάβουν απάντηση εντός 2-3 ημερών» διευκρίνισε, ερωτηθείς ο κ.Ναθαναήλ και στα παράπονα πολιτών για ταλαιπωρία.

Τέλος, είπε ότι αυτοί οι αριθμοί δεν δέχονται εισερχόμενες κλήσεις, αλλά χρησιμοποιούνται μόνο για λήψη μηνυμάτων.

 

Στην Νομική Υπηρεσία ο φάκελος για το θάνατο του 27χρονου καταδρομέα

Αναμένουν πρόσθετες οδηγίες από τη Νομική Υπηρεσία οι αρχές #CyprusTimes

Στη… γωνία ο Ερντογάν για το παράνομο τουρκολιβυκό μνημόνιο. Διπλό «χαστούκι» από ΗΠΑ-ΕΕ

«Η προσωρινή κυβέρνηση της Λιβύης υποχρεούται να μην υπογράφει νέες συμφωνίες» τόνισε το Στέιτ Ντιπάρτμεντ #CyprusTimes
gallery

ΒΙΝΤΕΟ: Φτάνει η 1η μεγάλη παρτίδα σωληνοπασσάλων. Βάσει χρονοδιαγράμματος οι εργασίες για τερματικό στο Βασιλικό

Όλες οι πληροφορίες για την εξέλιξη των εργασιών – Εικόνες από το πλοίο που μεταφέρει τον τεράστιο όγκο σωληνοπασσάλων από την Κίνα στην Κύπρο

Σκόνη, βροχές και καταιγίδες στο σημερινό «μενού» του καιρού

Η πρόγνωση του καιρού από την Μετεωρολογική Υπηρεσία -Ασθενής χαμηλή πίεση επηρεάζει την περιοχή

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Κύπρο και τον Κόσμο, την ώρα που συμβαίνουν στη Cyprus Times

Top Stories

MC MEDIA NETWORK

Η Ίντερ κέρδισε και έβαλε σε μπελάδες την Μπαρτσελόνα (vid)

Στο Μιλάνο η Ίντερ πήρε πολύ μεγάλη νίκη επικρατώντας με 1-0 της Μπαρτσελόνα η οποία πλέον ψάχνει απεγνωσμένα βαθμούς. Μόλις στο 7ο λεπτό ο Τσαλχάνογλου...

Κλέλια Γιασεμίδου: Μας δείχνει πόσο έχει μεγαλώσει η κοιλίτσα της (pic)

Mommy to be Την πιο ξεχωριστή και πρωτόγνωρη περίοδο της ζωής της διανύει η Κλέλια Γιασεμίδου.  Η δημοφιλής social media influencer και μοντέλο, περιμένει το πρώτο...

Ιστορικός διασυρμός του Άγιαξ / Όλα τα αποτελέσματα (vids)

Ιστορικός διασυρμός του Άγιαξ / Όλα τα αποτελέσματα (vids)

Ρούλα Κορομηλά: Επιστρέφει στην tv!

Η εκπομπή που θα παρουσιάζει! Τα ηνία της βραδινής, μουσικής εκπομπής, «Σπίτι με το Mega», αναλαμβάνει η δημοφιλής παρουσιάστρια Ρούλα Κορομηλά! ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Δυο χρόνια χωρίς την...

MC MEDIA NETWORK

Η Ίντερ κέρδισε και έβαλε σε μπελάδες την Μπαρτσελόνα (vid)

Στο Μιλάνο η Ίντερ πήρε πολύ μεγάλη νίκη επικρατώντας με 1-0 της Μπαρτσελόνα η οποία πλέον ψάχνει απεγνωσμένα βαθμούς. Μόλις στο 7ο λεπτό ο Τσαλχάνογλου...

Κλέλια Γιασεμίδου: Μας δείχνει πόσο έχει μεγαλώσει η κοιλίτσα της (pic)

Mommy to be Την πιο ξεχωριστή και πρωτόγνωρη περίοδο της ζωής της διανύει η Κλέλια Γιασεμίδου.  Η δημοφιλής social media influencer και μοντέλο, περιμένει το πρώτο...

Ιστορικός διασυρμός του Άγιαξ / Όλα τα αποτελέσματα (vids)

Ιστορικός διασυρμός του Άγιαξ / Όλα τα αποτελέσματα (vids)

Ρούλα Κορομηλά: Επιστρέφει στην tv!

Η εκπομπή που θα παρουσιάζει! Τα ηνία της βραδινής, μουσικής εκπομπής, «Σπίτι με το Mega», αναλαμβάνει η δημοφιλής παρουσιάστρια Ρούλα Κορομηλά! ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Δυο χρόνια χωρίς την...

Lifestyle

Lifestyle

Στην Νομική Υπηρεσία ο φάκελος για το θάνατο του 27χρονου καταδρομέα

Αναμένουν πρόσθετες οδηγίες από τη Νομική Υπηρεσία οι αρχές #CyprusTimes

«Κλέιδωσε» το 8ο πακέτο κυρώσεων της ΕΕ κατά της Ρωσίας. Τι περιλαμβάνει

Νέες κυρώσεις επιβάλλει η ΕΕ στη Ρωσία για την προσάρτηση εδαφών της Ουκρανίας από τη Μόσχα

ΗΠΑ και Νότια Κορέα απάντησαν με 4 πυραύλους στη Πιονγιάνγκ

Ο ένας από τους δυο πυραύλους που εκτόξευσε ο νοτιοκορεάτικος στρατός συνετρίβη αμέσως μετά την απογείωσή του #CyprusTimes

Advertorials