Οι θυμωμένοι πελάτες της United Airlines οι οποίοι είδαν ή έμαθαν για το περιστατικό της βίαιης απομάκρυνσης επιβάτη από υπεράριθμη πτήση έχουν πλέον έναν λόγο να πανηγυρίζουν.
Η εταιρεία αφαιρεί περίπου 500.000 δολάρια από το ετήσιο μπόνους του διευθύνοντος συμβούλου Όσκαρ Μουνιόθ προκειμένου να ικανοποιήσει τα αιτήματα των πελατών της.
Και αυτό καθώς η δημόσια «συγγνώμη» του Μουνιόθ για τη βίαιη μετακίνηση του επιβάτη πριν από την αναχώρηση της πτήσης, η οποία θα πετούσε για Σικάγο δεν δείχνει να βελτιώνει τη θέση του ή να καταφέρνει να κατευνάσει τα πνεύματα.
Κάθε μέρα η United συγκεντρώνει περίπου 8000 ερωτηματολόγια σχετικά με την ποιότητα προϊόντων όπως είναι ο καφές στην πτήση ή για την άνεση που προσφέρει το αεροσκάφος όπως είναι ο επαρκής χώρος για τα πόδια μπροστά από το κάθισμα.
Οι επιβάτες ήταν ήδη αρκετά δυσαρεστημένοι και το 2016 ο ερευνητής J.D Power βαθμολόγησε την εταιρεία στην τελευταία θέση από τις παραδοσιακές αεροπορικές της Βόρειας Αμερικής. Τα τελευταία γεγονότα επιδεινώνουν τη θέση της.
Προφανώς ο Μουνιόθ δεν θα καταλήξει να ζητιανεύει στη γωνία του δρόμου αν στερηθεί μισό εκατομμύριο. Η αμοιβή του το 2016 έφθασε τα 14,3 εκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με όσα προέβλεπε η συμφωνία που είχε κάνει με την εταιρεία.
AdTech Ad
H μετοχή της εταιρείας σημείωσε πτώση 1,3% αυτή την εβδομάδα.
Σημειώνεται ότι πριν από λίγες ημέρες ο διευθύνων σύμβουλος της United Airlines, Όσκαρ Μουνιόθ, εξέδωσε ανακοίνωση ζητώντας συγγνώμη για τον τρόπο που στελέχη της υπηρεσίας ασφαλείας της αεροπορικής εταιρείας αντιμετώπισαν έναν επιβάτη της, σέρνοντάς τον κυριολεκτικά από το αεροσκάφος μιας υπεράριθμης πτήσης.
«Θέλω να γνωρίζετε ότι αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη και θα εργαστούμε για να το διορθώσουμε», υπογράμμισε στην ανακοίνωση ο Μουνιόθ, αλλάζοντας την απόφαση του να μην ζητήσει νωρίτερα απευθείας συγγνώμη για το περιστατικό, υποστηρίζοντας ότι ο επιβάτης «αψήφησε» τις υπηρεσίες ασφαλείας.
Βίντεο που αναρτήθηκαν στο διαδίκτυο και προκάλεσαν κατακραυγή, δείχνουν έναν άνδρα να φωνάζει ενώ τα στελέχη της υπηρεσίας ασφαλείας τον σέρνουν από τη θέση του στην πτήση 3411 της United πριν το αεροσκάφος αναχωρήσει για την πτήση Σικάγο-Λούισβιλ στο Κεντάκι, την περασμένη Κυριακή.
Πηγή: newmoney.gr
