Ο Πρόεδρος της Παγκύπριας Ένωσης Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής Δρ. Λούκας Αριστοδήμου, σε ανοικτή επιστολή του προς τον Υπουργό Ενέργειας, Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού Γιώργο Λακκοτρύπη, καταγγέλλει ότι διαφήμιση που «υπογράφεται», όπως αναφέρει, από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (ΥΠΚ) του Υπουργείου, “δυστυχώς αποτελεί εμπαιγμό και προσβολή” σε ό,τι αφορά το θέμα της εγγύησης προϊόντων.
Σε δήλωση του στο ΚΥΠΕ, κληθείς να σχολιάσει την επιστολή, ο Λειτουργός Εμπορίου και Βιομηχανίας Γιώργος Τσιαμέττης δήλωσε ότι η συγκεκριμένη διαφήμιση είναι μέρος μιας εκστρατείας που σκοπό έχει την ενημέρωση των καταναλωτών για τα δικαιώματα τους, ενώ αναφέρθηκε στις δράσεις που αναλαμβάνονται τόσο στην ΕΕ όσο και στην Κύπρο για βελτίωση της κατάστασης.
Στην επιστολή του, ο κ. Αριστοδήμου εκφράζει την έκπληξη και συνάμα την απογοήτευση της Ένωσης για τη συγκεκριμένη διαφήμιση, η οποία προβλήθηκε, όπως αναφέρει στην επιστολή του, το βράδυ της 11/01/2017 από τηλεοπτικό κανάλι.
Πρόκειται για διαφήμιση, προσθέτει, “η οποία παραπληροφορεί/παραπλανεί τον Κύπριο καταναλωτή ότι έχει δυο χρόνια εγγύηση στα προϊόντα που αγοράζει και ότι, αν αυτά είναι ελαττωματικά, μπορεί να τα επιστρέψει για να του τα επιδιορθώσουν ή να του τα αντικαταστήσουν με καινούρια ή ακόμα να του επιστρέψουν και τα χρήματα του”.
Οπως αναφέρει, ωστόσο, “όλα αυτά είναι κενά περιεχομένου λόγια, τα οποία δεν έχουν, ή ελάχιστη σχέση, με την πραγματική έννοια της αλήθειας, έχουν στην καθημερινή πρακτική της κυπριακής αγοράς, όπου σπάνια και από ελάχιστους εμπορευόμενους ο καταναλωτής τυγχάνει αποτελεσματικής αναγνώρισης/θεραπείας αυτού, του όντως, θεωρητικά όμως υπαρκτού δικαιώματος”.
Ο κ. Αριστοδήμου με την επιστολή του ζητά την άμεση απόσυρση της διαφήμισης “για να περισωθεί και το κύρος της ΥΠΚ και του Υπουργείου”.
Κληθείς να σχολιάσει την επιστολή, ο Λειτουργός Εμπορίου και Βιομηχανίας Γιώργος Τσιαμέττης δήλωσε στο ΚΥΠΕ ότι η συγκεκριμένη διαφήμιση είναι μέρος μιας εκστρατείας που σκοπό έχει την ενημέρωση των καταναλωτών για τα δικαιώματα τους.
Είπε ότι όντως υπάρχει πρόβλημα με τις εγγυήσεις των προϊόντων το οποίο, ξεκαθάρισε, δεν αφορά μόνο την Κύπρο, σημειώνοντας παράλληλα ότι με βάση τα στατιστικά στοιχεία της ΕΕ οι εγγυήσεις είναι το πιο σοβαρό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές. Είπε επίσης ότι τα στατιστικά στοιχεία στο θέμα αυτό που αφορούν την Κύπρο βρίσκονται στα ίδια περίπου επίπεδα με αυτά της ΕΕ “μπορεί να είναι και λίγο καλύτερα”, σημείωσε.
Ανέφερε ότι τόσο στην ΕΕ όσο και στην Κύπρο αναλαμβάνονται διάφορες δράσεις για βελτίωση αυτής κατάστασης. Είπε συγκεκριμένα ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κάνει σκέψεις για προώθηση κάποιων νέων νομοθετικών προτάσεων για αντιμετώπιση αυτού του σοβαρού προβλήματος, ενώ η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή έχει ετοιμάσει σχετικό νομοσχέδιο, το οποίο έχει ήδη τεθεί σε δημόσια διαβούλευση, και αναμένεται σύντομα να προωθηθεί στη Νομική Υπηρεσία για νομοτεχνικό έλεγχο.
Ανέφερε ότι έχει επίσης ετοιμαστεί νομοσχέδιο, το οποίο βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε δημόσια διαβούλευση, όσον αφορά την εξώδικη επίλυση διαφορών. Είπε επίσης ότι πρόκειται “για μια ζωντανή και ελεύθερη αγορά στην οποία πάντα θα υπάρχουν προβλήματα, τα οποία περιορίζονται και επιλύονται καλύτερα όταν οι καταναλωτές γνωρίζουν τα δικαιώματα τους”.
Ανέφερε, τέλος, ότι ο ρόλος της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή είναι μόνο διαμεσολαβητικός μεταξύ του καταναλωτή και της επιχείρησης “για να εξασφαλιστεί μια λύση υπέρ του καταναλωτή” και δεν έχει, όπως είπε, εξουσία, με βάση το νόμο, να επιβάλει μια λύση.
Πηγή: ΚΥΠΕ
