Πότε ιδρύθηκε η Key partners και ποια είναι η αποστολή της;
Η Key Partners Insurance ιδρύθηκε το 2001, ως προέκταση της επαγγελματικής μου εμπειρίας και συνεργασίας με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες. Από το 1988 μέχρι το 2001 υπηρετώντας τον κλάδο από την θέση του ασφαλιστικού συμβούλου μέχρι και την θέση του διευθυντή υποκαταστήματος και έχοντας την απαιτούμενη εμπειρία και τεχνογνωσία, μαζί με συνεργάτες, κάναμε το επόμενο βήμα, που ήταν η δημιουργία ενός σύγχρονου και ανταγωνιστικού ασφαλιστικού γραφείου που σκοπό έχει να προσφέρει στους πελάτες και συνεργάτες του, τις καλύτερες δυνατές επιλογές, μέσα από ένα ευρύ δίκτυο συνεργασιών.
Ποιες ασφαλιστικές καλύψεις προσφέρονται και ποιους τομείς καλύπτει;
Προσφέρουμε όλη την γκάμα ασφαλίσεων, μέσα από τις συνεργασίες που έχουμε συνάψει στην Κύπρο με Αξιόπιστες Κυπριακές Ασφαλιστικές εταιρείες όπως την Prime Insurance όπου έχουμε την δυνατότητα έκδοσης συμβολαίων, την Altantic Insurance, την Εθνική Ασφαλιστική, την Trust Insurance, την Minerva και την Universal Life. Αξίζει να αναφέρω επίσης την συνεργασία μας με την Karavias Underwriting Agency όπου είναι εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος των Lloyds στην Ελλάδα. Η συνεργασία μας με αυτήν την εταιρεία μέσα από την τεράστια τεχνογνωσία της μας δίνει την δυνατότητα να προσφέρουμε εξειδικευμένα ασφαλιστικά προϊόντα όπως Ασφαλίσεις επαγγελματικής αστικής ευθύνης, Ασφαλίσεις στελεχών και διοικητικών συμβούλων εταιρειών, Ασφαλίσεις έργων τέχνης κ.α. Τέλος να αναφέρω και την συνεργασία που έχουμε με την Mondial Assistance, τον διεθνή οργανισμό που εξειδικεύεται στην ασφάλιση ταξιδίου σε όλο τον κόσμο.
Ποιό είναι το μυστικό για να αντέχεται το έντονο ανταγωνισμό και γιατί σας εμπιστεύονται οι πελάτες σας;
Έχω την εντύπωση ότι η προσωπική επαφή που έχουμε με τους πελάτες μας και η άμεση εξυπηρέτηση είναι τα στοιχεία που μας κάνουν να αντέχουμε στον πραγματικά έντονο ανταγωνισμό. Επίσης μέσα από τις συνεργασίες που ανέφερα πιο πάνω μας δίνεται η δυνατότητα να προσφέρουμε την μέγιστη ασφαλιστική κάλυψη στον πελάτη με το καλύτερο δυνατό ασφάλιστρο.
Υπάρχει η εντύπωση ότι κάποιοι επαγγελματίες του χώρου κρύβουν τα μικρά γράμματα από τα συμβόλαια και δεν τα εξηγούν όλα στους πελάτες. Πως απαντάτε;
Όπως σε όλα τα επαγγέλματα έτσι και στο δικό μας υπάρχουν οι επαγγελματίες στον χώρο και οι λιγότερο επαγγελματίες. Θέλω να πιστεύω ότι τα τελευταία χρόνια έχει βελτιωθεί το επίπεδο των επαγγελματιών διαμεσολαβητών και ταυτόχρονα ο πελάτης έχει γίνει πιο απαιτητικός.
Με ποια κριτήρια επιλέγουμε τους σωστούς επαγγελματίες του χώρου;
Το πιο σημαντικό κριτήριο θα πρέπει ο διαμεσολαβητής να είναι σωστά καταρτισμένος και να μπορεί να επεξηγήσει απλά στην γλώσσα του πελάτη το ασφαλιστήριο συμβόλαιο που θα του πουλήσει. Ο σωστός επαγγελματίας του χώρου δεν σταματά ποτέ να επιμορφώνεται με αποτέλεσμα την δεδομένη στιγμή που θα πρέπει να δώσει την ορθή συμβουλή στον πελάτη να μπορεί να το κάνει. Πολύ σημαντικό στοιχείο είναι ο επαγγελματίας να είναι ειλικρινής και να λέει στον πελάτη πριν την πώληση, τι δεν καλύπτει το συμβόλαιο ,αφού όλα τα ασφαλιστήρια έχουν τις δικές του εξαιρέσεις.
Έχετε αναπτύξει διάφορες συνεργασίες με ασφαλιστικούς οργανισμούς του εξωτερικού. Ποια τα πλεονεκτήματα μέσα από τέτοιες συνεργασίες;
Η συνεργασία μας με την Karavias Underwriting Agency όπως ανέφερα και πιο πάνω μας έχει δώσει επίσης την δυνατότητα με το καθεστώς της ελεύθερης παροχής υπηρεσιών, να επεκταθούμε και λίγο στην Ελληνική Αγορά όπου μέσα από τις δικές της συνεργασίες να δημιουργήσουμε πελατολόγιο στην Ελλάδα. Επίσης η συνεργασία με την Mondial Assistance μας δίνει την δυνατότητα συνεργασίας με μεγάλους ταξιδιωτικούς οργανισμούς και αεροπορικές εταιρείες για πώληση online ασφάλισης ταξιδίου στου πελάτες τους.
Έρχονται εξελίξεις και νέες προκλήσεις στον ασφαλιστικό κλάδο με αφορμή και την οδηγία της Εφόρου σχετικά με την είσπραξη και απόδοση των ασφαλίστρων από τους διαμεσολαβητές στις ασφαλιστικές εταιρείες; Ποια η άποψη σας ;
Πράγματι οι εξελίξεις και οι νέες προκλήσεις στον κλάδο μας τρέχουν με ταχύτητα φωτός. Ότι είναι για αναβάθμιση του επαγγέλματος μας είναι καλοδεχούμενες γιατί εδώ είναι που θα αναδείξουν τους επαγγελματίες και ταυτόχρονα θα απομονώσουν όσους δεν μπορούν να ανταποκριθούν. Όσον αφορά την νέα οδηγία της εφόρου σε σχέση με την είσπραξη ασφαλίστρων η πραγματικότητα είναι ότι έχει δημιουργήσει μία αναστάτωση στους κόλπους των διαμεσολαβητών. Αναγνωρίζω ότι υπάρχουν προβλήματα στην είσπραξη των ασφαλίστρων είτε αυτά προέρχονται από διαμεσολαβητές, είτε απευθείας από πελάτες σε ασφαλιστικές εταιρείες. Υπάρχουν όμως και σοβαροί οργανωμένοι διαμεσολαβητές και δεν θα πρέπει να τους βάζουμε όλους στην ίδια μοίρα. Θεωρώ ότι έχει αρκετά θετικά στοιχεία η εν λόγο οδηγία, όμως χρήζει περαιτέρω επεξεργασίας έτσι που να μπορέσει να εφαρμοστεί χωρίς προβλήματα. Φάνηκε ακόμα ότι αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες δεν είναι έτοιμες να την υποστηρίξουν μηχανογραφικά και ανησυχώ ότι αρκετοί πελάτες θα βρεθούν χωρίς ασφαλιστική κάλυψη
